سياسة الخصوصية

 اخر تحديث 21 يوليو 2025

تدير Viola هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتقديم تجربة تسوق مميزة لك (ويُشار إليها مجتمعة بـ"الخدمات"). تعمل Viola من خلال منصة Shopify، التي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لخدماتنا أو تواصلك معنا بأي شكل آخر.

من خلال استخدامك للخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية كما هو موضح أدناه. وفي حال وجود تعارض بين هذه السياسة وشروط الاستخدام، تسود سياسة الخصوصية فيما يخص البيانات الشخصية.

١. المعلومات الشخصية التي نجمعها

نقصد بـ "المعلومات الشخصية" أي بيانات تُعرّفك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. قد نقوم بجمع الأنواع التالية:

  • معلومات الاتصال: الاسم، عنوان الفوترة/الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني

  • معلومات مالية: تفاصيل بطاقة الدفع، معلومات المعاملة

  • بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، التفضيلات

  • سجل المعاملات: المشتريات، المرتجعات

  • بيانات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، هوية الجهاز

  • بيانات الاستخدام: الصفحات التي تم زيارتها، الوقت المقضي

  • سجلات التواصل: مراسلاتك معنا

٢. مصادر جمع البيانات

نقوم بجمع المعلومات من خلال:

  • مباشرةً منك

  • تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

  • من Shopify ومزودي الخدمات المعتمدين

  • من شركائنا في التسويق

٣. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم معلوماتك بما يتماشى مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، وذلك من أجل:

  • تقديم الخدمات: تنفيذ الطلبات، إدارة الحسابات، دعم العملاء

  • التسويق: إرسال عروض ترويجية بموافقتك

  • التخصيص: اقتراح منتجات مناسبة

  • الأمان ومنع الاحتيال

  • الالتزام بالأنظمة السعودية

  • تحسين الخدمات بما لا يخل بحقوقك

٤. الأساس النظامي للمعالجة

نقوم بمعالجة بياناتك بناءً على:

  • موافقتك الصريحة

  • تنفيذ عقد معك

  • التزام قانوني

  • مصلحة عامة أو صحية

  • مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوقك

٥. مشاركة البيانات

قد نشارك بياناتك مع:

  • Shopify (منصة المتجر)

  • مزودي الخدمات (الخدمات اللوجستية، التقنية، التحليلات)

  • شركاء تسويق (بموافقتك)

  • الجهات الرسمية عند الطلب

  • في حال الدمج أو بيع الأعمال

ولا نقوم ببيع بياناتك الشخصية.

٦. نقل البيانات دوليًا

قد يتم نقل بياناتك خارج المملكة، بما في ذلك إلى مزود الخدمة Shopify. ويتم ذلك فقط في الحالات التالية:

  • بموافقتك الصريحة

  • أو بما يتوافق مع لوائح هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)

  • أو بضمانات تعاقدية مناسبة

٧. حقوقك بموجب نظام PDPL

لديك الحقوق التالية:

  • الاطلاع على طريقة استخدام بياناتك

  • الوصول إلى بياناتك

  • تصحيح بياناتك

  • طلب حذف بياناتك في حالات معينة

  • الاعتراض على المعالجة أو سحب الموافقة

  • نقل البيانات عند الطلب

لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@violamonde.com

٨. بيانات الأطفال

لا نقدم خدماتنا للأطفال دون سن الرشد حسب النظام المحلي، ولا نجمع بياناتهم عمدًا. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا بيانات طفل، يُرجى التواصل لحذفها فورًا.

٩. الأمان والاحتفاظ بالبيانات

نطبق إجراءات أمان فنية وتنظيمية مناسبة، لكن لا يوجد نظام آمن 100%.
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، أو للامتثال للنظام السعودي، أو لحل النزاعات.

١٠. المواقع الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع لا تخضع لسيطرتنا، ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بها. يُرجى مراجعتها قبل تقديم أي بيانات.

١١. التحديثات

قد نقوم بتحديث هذه السياسة حسب الحاجة التنظيمية أو التشغيلية. سيتم الإعلان عن أي تغييرات من خلال تحديث تاريخ السريان.

١٢. الشكاوى

إذا كان لديك شكوى بخصوص استخدامنا لبياناتك، تواصل معنا عبر:

info@violamonde.com

كما يمكنك رفع شكوى إلى هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).

١٣. معلومات التواصل

الاسم التجاري: Viola
رقم الجوال: +966552241115
البريد الإلكتروني: info@violamonde.com
العنوان البريدي: 3035 شارع حراء، الدور الرابع، جناح 403، حي الشاطئ، جدة 23513، المملكة العربية السعودية
رقم السجل التجاري: 4030555436
الرقم الضريبي: 312217829100003

Viola هي الجهة المتحكمة في بياناتك الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات السعودي.