شروط الخدمة
نظرة عامة مرحبًا بك في Viola! تُشير مصطلحات "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" إلى Viola. تُدير Viola هذا الموقع والمتجر الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة، لتزويدك كتاجر أو عميل بتجربة تسوّق منسقة ("الخدمات"). يتم تشغيل Viola بواسطة Shopify، مما يمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك. توضح الشروط والأحكام أدناه، إلى جانب أي سياسات مشار إليها هنا ("شروط الخدمة" أو "الشروط") حقوقك ومسؤولياتك عند استخدامك للخدمات. يُرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية، لأنها تحتوي على معلومات مهمة حول حقوقك القانونية وتشمل مجالات مثل إخلاء المسؤولية عن الضمانات والحد من المسؤولية.
من خلال زيارتك أو تفاعلك مع خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت لا توافق على شروط الخدمة أو سياسة الخصوصية، فلا يجوز لك استخدام أو الوصول إلى خدماتنا.
القسم 1 - الوصول إلى الحساب
من خلال موافقتك على شروط الخدمة هذه، فإنك تقر بأنك تبلغ على الأقل سن الرشد في منطقتك أو محافظتك السكنية، وقد منحتنا موافقتك على السماح لأي من القُصّر التابعين لك باستخدام الخدمات على الأجهزة التي تملكها أو تديرها أو تشتريها.
لاستخدام الخدمات، بما في ذلك تصفح المتجر أو شراء المنتجات أو الخدمات، قد يُطلب منك تقديم بعض المعلومات، مثل بريدك الإلكتروني، وبيانات الفوترة، والدفع، والشحن. وتُقرّ وتضمن أن جميع المعلومات المقدمة دقيقة وحديثة وكاملة، وأن لديك جميع الحقوق اللازمة لتقديم هذه المعلومات.
أنت المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله. لا يجوز لك نقل أو بيع أو ترخيص حسابك لأي شخص آخر.
القسم 2 - منتجاتنا
لقد بذلنا قصارى جهدنا لتقديم تمثيل دقيق لمنتجاتنا وخدماتنا في متجرنا الإلكتروني. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن الألوان أو مظهر المنتج قد تختلف عما يظهر على شاشتك وذلك حسب نوع الجهاز الذي تستخدمه وإعداداته.
لا نضمن أن مظهر أو جودة أي منتج أو خدمة تشتريها سيتطابق تمامًا مع توقعاتك أو مع ما هو معروض في المتجر الإلكتروني.
جميع أوصاف المنتجات قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار، حسب تقديرنا وحدنا. نحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت، وقد نقوم بتقييد كميات المنتجات المقدمة لأي شخص أو منطقة جغرافية أو اختصاص قضائي، على أساس كل حالة على حدة.
القسم 3 - الطلبات
عند تقديمك لطلب شراء، فإنك تُقدّم عرضًا للشراء. تحتفظ Viola بحق قبول أو رفض الطلب لأي سبب حسب تقديرها. لا يُعتبر الطلب مقبولاً حتى يتم تأكيد القبول من قبل Viola. يجب أن نستلم ونعالج دفعتك قبل أن يتم قبول الطلب.
يرجى مراجعة طلبك بعناية قبل تقديمه، إذ قد لا نتمكن من تنفيذ طلبات الإلغاء بعد قبول الطلب. في حال عدم قبول الطلب أو تعديله أو إلغائه، سنحاول التواصل معك من خلال البريد الإلكتروني أو عنوان الفوترة أو رقم الهاتف الذي قدمته عند الطلب.
تخضع مشترياتك لسياسة الإرجاع أو الاستبدال الخاصة بنا. وتُقر وتضمن أن مشترياتك هي لاستخدامك الشخصي أو المنزلي فقط وليست لإعادة البيع التجاري أو التصدير.
القسم 4 - الأسعار والفوترة
الأسعار والخصومات والعروض الترويجية قابلة للتغيير دون إشعار. السعر المُطبق على المنتج أو الخدمة هو السعر الساري في وقت تقديم الطلب والمُوضح في رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.
ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل صريح، فإن الأسعار المعروضة لا تشمل الضرائب أو رسوم الشحن أو الجمارك أو رسوم الاستيراد.
قد تختلف الأسعار المنشورة في متجرنا الإلكتروني عن الأسعار المقدمة في المتاجر الفعلية أو المتاجر الأخرى التي يديرها أطراف ثالثة. قد نقدم أحيانًا عروضًا ترويجية على الخدمات تؤثر على الأسعار وتخضع لشروط منفصلة عن هذه الشروط. وفي حال وجود تعارض، تسري شروط العرض الترويجي.
أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة بخصوص الشراء والدفع والحساب لجميع المشتريات التي تتم عبر متجرنا. وتوافق على تحديث حسابك ومعلوماتك الأخرى، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان وتواريخ الانتهاء، لتمكيننا من إتمام معاملاتك والتواصل معك عند الحاجة.
تُقر وتضمن أن: (1) معلومات البطاقة التي تقدمها صحيحة ودقيقة وكاملة، (2) أنك مخول لاستخدام البطاقة لإجراء الشراء، (3) أن شركة بطاقتك ستقبل الرسوم التي تتحملها، و(4) أنك ستدفع جميع الرسوم المفروضة، بما في ذلك رسوم الشحن والضرائب المعمول بها، إن وجدت.
القسم 5 - الشحن والتوصيل
نحن غير مسؤولين عن التأخيرات في الشحن أو التوصيل. جميع أوقات التوصيل المقدمة هي تقديرية فقط وليست مضمونة. لسنا مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية أو الأحداث الخارجة عن إرادتنا. بمجرد أن نقوم بتسليم المنتجات إلى شركة الشحن، تنتقل الملكية ومخاطر الفقد إليك. ووفقًا لأنظمة حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية، يمكن للعملاء التواصل معنا في حال وجود مشكلة تتعلق بالتوصيل أو فقدان الشحنة.
القسم 6 - الملكية الفكرية
جميع المحتويات والميزات والوظائف الخاصة بالخدمات - بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، النصوص والرسومات والشعارات والرموز والصور والمحتوى الصوتي والمرئي والبرمجيات - هي ملك حصري لشركة Viola للتجارة أو للجهات المرخصة لها، ومحميّة بموجب القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى المعاهدات الدولية الخاصة بالملكية الفكرية.
جميع العلامات التجارية والأسماء التجارية والعناصر البصرية وتصاميم المنتجات والعلامات الخدمية المستخدمة في الموقع إما مسجلة أو غير مسجلة وتعود ملكيتها لـ Viola أو تُستخدم بموجب ترخيص. لا يجوز لك استخدام أو نسخ أو توزيع أو استغلال أي من محتويات الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا.
أي استخدام غير مصرح به قد يُشكل خرقًا للوائح الملكية الفكرية السعودية، بما في ذلك لوائح الهيئة السعودية للملكية الفكرية (SAIP)، وقد يُعرضك للمساءلة القانونية.
لا يجوز تفسير أي من هذه الشروط على أنها تمنحك أي ترخيص أو حق باستخدام أي علامة تجارية أو حقوق نشر أو ملكية فكرية بدون موافقة خطية صريحة من المالك المعني.
القسم 7 - الأدوات الاختيارية
قد نوفر لك إمكانية الوصول إلى أدوات مقدمة من أطراف ثالثة كجزء من الخدمات، وهي أدوات لا نقوم بمراقبتها أو التحكم فيها أو التدخل فيها.
تُقر وتوافق على أننا نوفر الوصول إلى هذه الأدوات "كما هي" و"كما هي متوفرة" دون أي ضمانات أو تعهدات أو شروط من أي نوع ودون أي تأييد. نحن غير مسؤولين عن أي ضرر أو مسؤولية ناتجة عن استخدامك لهذه الأدوات الاختيارية.
أي استخدام من قبلك للأدوات الاختيارية المتوفرة عبر الموقع يتم على مسؤوليتك الخاصة وبحسب تقديرك، ويجب أن تتأكد من فهمك وموافقتك على الشروط التي تقدمها الأطراف الثالثة ذات الصلة.
قد نقوم في المستقبل بتقديم ميزات جديدة عبر الخدمات (بما في ذلك إصدار أدوات وموارد جديدة). وتُعدّ هذه الميزات الجديدة جزءًا من الخدمات وتخضع لشروط الخدمة هذه.
القسم 8 - الروابط التابعة لأطراف ثالثة
قد تحتوي الخدمات على مواد وروابط إلى مواقع إلكترونية تقدمها أو تديرها أطراف ثالثة (بما في ذلك أي وظائف مدمجة من أطراف ثالثة). نحن غير مسؤولين عن فحص أو تقييم محتوى أو دقة أي من هذه المواد أو المواقع التابعة لأطراف ثالثة التي تختار الوصول إليها. إذا قررت مغادرة الخدمات للوصول إلى تلك المواقع أو المواد، فإنك تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة.
نحن غير مسؤولين عن أي أضرار أو خسائر ناتجة عن وصولك إلى مواقع تابعة لأطراف ثالثة أو عن شرائك أو استخدامك لأي منتجات أو خدمات أو محتويات مقدمة من خلالها. يُرجى مراجعة سياسات وممارسات الطرف الثالث بعناية والتأكد من فهمها قبل الانخراط في أي معاملة. يجب توجيه الشكاوى أو المطالبات أو الأسئلة المتعلقة بمنتجات وخدمات الأطراف الثالثة إلى تلك الجهة مباشرة.
القسم 9 - العلاقة مع Shopify
تُدار Viola بواسطة منصة Shopify، التي تمكّننا من تقديم الخدمات لك. ومع ذلك، فإن أي عمليات بيع أو شراء تتم من خلال متجرنا تتم مباشرة مع Viola. باستخدامك للخدمات، فإنك تقر وتوافق على أن Shopify غير مسؤولة عن أي جانب من جوانب المعاملات بينك وبين Viola، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي تأخير أو عيب أو عدم رضا متعلق بالمنتجات أو الخدمات المشتراة من Viola. وبذلك فإنك تُخلي صراحة Shopify والشركات التابعة لها من جميع المطالبات والأضرار والمسؤوليات الناشئة عن أو المتعلقة بمشترياتك وتعاملاتك مع Viola.
القسم 10 - سياسة الخصوصية
تخضع جميع المعلومات الشخصية التي نجمعها عبر الخدمات لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي يمكنك الاطلاع عليها عبر هذا الرابط [الرابط]، وقد تخضع بعض المعلومات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify والتي يمكن الاطلاع عليها عبر هذا الرابط. باستخدامك للخدمات، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه السياسات.
نظرًا لأن الخدمات مستضافة على Shopify، فإن Shopify تجمع وتعالج معلوماتك الشخصية المتعلقة باستخدامك للخدمات بهدف تقديم وتحسين تجربة الخدمات. سيتم نقل المعلومات التي تُدخلها إلى Shopify ومشاركتها مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في بلدان مختلفة عن بلد إقامتك، بهدف تقديم الخدمات لك. يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على تفاصيل إضافية حول كيفية استخدامنا نحن وShopify وشركائنا لمعلوماتك.
القسم 11 - الملاحظات والتعليقات
إذا قمت بإرسال أو تحميل أو نشر أو إرسال عبر البريد الإلكتروني أو بأي وسيلة أخرى أي أفكار أو اقتراحات أو مراجعات أو تعليقات أو خطط أو محتوى آخر (ويُشار إليه جماعيًا بـ "التعليقات" أو "الملاحظات"), فإنك تمنحنا ترخيصًا دائمًا وعالميًا وخاليًا من حقوق الملكية وقابلًا للترخيص من الباطن لاستخدام هذه الملاحظات، وتعديلها، ونشرها، وتوزيعها، وعرضها بأي وسيلة ولأي غرض، بما في ذلك الأغراض التجارية.
وقد نستخدم هذه الحقوق لتشغيل وتحسين وتقييم وتطوير الخدمات، وتنفيذ التزاماتنا بموجب شروط الخدمة.
كما تُقر وتضمن بأن: (1) أنت المالك أو لديك جميع الحقوق اللازمة على جميع الملاحظات؛ (2) أنك قد كشفت عن أي مكافآت أو حوافز تلقيتها مقابل تقديم الملاحظات؛ و(3) أن ملاحظاتك متوافقة مع هذه الشروط.
نحن لسنا ملزمين بـ: (1) الحفاظ على سرية ملاحظاتك؛ (2) دفع أي تعويض عنها؛ أو (3) الرد عليها.
قد نقوم، دون التزام، بمراقبة أو تعديل أو حذف الملاحظات التي نراها حسب تقديرنا بأنها غير قانونية أو مسيئة أو تنتهك الملكية الفكرية لأي طرف أو هذه الشروط.
توافق على ألا تنتهك ملاحظاتك أي حقوق لأي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق النشر أو العلامات التجارية أو الخصوصية أو الحقوق الشخصية أو غيرها من الحقوق. كما توافق على أن تعليقاتك لن تحتوي على محتوى تشهيري أو غير قانوني أو مسيء أو فاحش أو تحتوي على أي فيروسات أو برامج ضارة قد تؤثر على الخدمات أو أي موقع ذي صلة. لا يجوز لك استخدام بريد إلكتروني زائف أو التظاهر بشخص آخر أو تضليلنا أو أطراف ثالثة بشأن مصدر الملاحظات.
أنت المسؤول الوحيد عن ملاحظاتك ودقتها، ونحن لا نتحمل أي مسؤولية عنها أو عن أي محتوى منشور من طرف ثالث
القسم 12 - الأخطاء وعدم الدقة والسهو
قد تحتوي المعلومات المقدمة عبر الخدمات أحيانًا على أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو سهو، تتعلق بوصف المنتجات أو الأسعار أو العروض أو رسوم الشحن أو أوقات التوصيل أو مدى التوفر. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو، وتحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي من هذه المعلومات غير دقيقة في أي وقت دون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديمك للطلب).
القسم 13 - الاستخدامات المحظورة
يُسمح لك بالوصول إلى الخدمات واستخدامها لأغراض مشروعة فقط. لا يجوز لك استخدام الخدمات، بشكل مباشر أو غير مباشر: (أ) لأي غرض غير قانوني أو ضار؛ (ب) لخرق أي لوائح أو قوانين دولية أو اتحادية أو محلية؛ (ج) لانتهاك حقوقنا في الملكية الفكرية أو حقوق الآخرين؛ (د) لمضايقة أو إيذاء أو التشهير بأي من موظفينا أو أي شخص آخر؛ (هـ) لنشر معلومات مضللة؛ (و) لتحميل أو استخدام أي محتوى لا يتوافق مع هذه الشروط؛ (ز) لإرسال رسائل إعلانية غير مرغوب فيها (spam) أو أي رسائل مشابهة؛ (ح) لانتحال شخصية أي شخص أو جهة أخرى؛ أو (ط) للقيام بأي سلوك يُقيّد أو يمنع استخدام الآخرين للخدمات، أو يلحق الضرر بـ Viola أو Shopify أو المستخدمين أو يُعرضهم للمساءلة.
كما توافق أيضًا على عدم: (أ) تحميل أو نشر فيروسات أو رموز خبيثة قد تؤثر على تشغيل الخدمات؛ (ب) نسخ أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمات؛ (ج) جمع أو تتبع المعلومات الشخصية للآخرين؛ (د) تنفيذ أي هجمات إلكترونية أو محاولات اختراق؛ أو (هـ) تعطيل ميزات الأمان في الخدمات أو أي موقع إلكتروني ذي صلة.
نحتفظ بالحق في تعليق أو تعطيل أو إنهاء حسابك دون إشعار إذا تبين لنا أنك انتهكت أي جزء من هذه الشروط.
القسم 14 - الإنهاء
يجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية أو وصولك إلى الخدمات (أو أي جزء منها) حسب تقديرنا الخاص في أي وقت ودون إشعار. وستظل مسؤولًا عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء.
تبقى الأقسام التالية سارية بعد الإنهاء: الملكية الفكرية، التعليقات، الإنهاء، إخلاء المسؤولية، تحديد المسؤولية، التعويض، قابلية الفصل، التنازل، الاتفاقية الكاملة، التنازل، القانون الواجب التطبيق، وسياسة الخصوصية، وأي أحكام أخرى بطبيعتها تستمر بعد إنهاء الاتفاق.
القسم 15 - إخلاء المسؤولية عن الضمانات
المعلومات المقدمة من خلال الخدمات هي لأغراض معلوماتية عامة فقط. لا نضمن دقة أو اكتمال أو فائدة هذه المعلومات. إن اعتمادك على هذه المعلومات يتم على مسؤوليتك الخاصة.
باستثناء ما هو مذكور صراحةً من قبل Viola، يتم توفير الخدمات وجميع المنتجات "كما هي" و"حسب التوفر" دون أي ضمانات أو شروط من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية للملاءمة لغرض معين أو المتانة أو عدم الانتهاك.
لا نضمن أن استخدامك للخدمات سيكون دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء. قد لا تسمح بعض الولايات القضائية بإخلاء المسؤولية هذا، وبالتالي قد لا ينطبق عليك بالكامل.
القسم 16 - تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون Viola أو شركاؤها أو مدراؤها أو موظفوها أو مزودو خدماتها أو Shopify أو الشركات التابعة لها مسؤولين عن أي أضرار أو خسائر من أي نوع، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، فقدان الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو تكاليف الاستبدال، أو أي أضرار مشابهة تنشأ عن استخدامك للخدمات أو المنتجات أو محتوى غير دقيق أو ضرر ناجم عن استخدامك للموقع أو أي منتج أو خدمة، حتى وإن تم إخطارنا بإمكانية حدوث ذلك.
القسم 17 - التعويض
توافق على تعويض وحماية Viola وShopify والشركات التابعة لهما ومسؤوليهما وموظفيهما ووكلائهما من أي مطالبات أو أضرار أو مسؤوليات أو نفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة، تنشأ عن: (1) خرقك لهذه الشروط أو الوثائق المرتبطة بها، (2) مخالفتك لأي قانون أو حق لطرف ثالث، أو (3) استخدامك للخدمات.
سنُخطرك بأي مطالبة خاضعة للتعويض، مع العلم أن عدم الإخطار الفوري لن يُعفيك من التزاماتك إلا إذا تسبب لك بضرر كبير. قد نتولى إدارة الدفاع والتسوية على نفقتك، ولن نُسوي أي مطالبة تتطلب التزامات غير مالية منك دون موافقتك (ما لم تُرفض بشكل غير معقول). كما ستتعاون في الدفاع، بما في ذلك تقديم المستندات اللازمة.
القسم 18 - قابلية الفصل
إذا تم اعتبار أي بند من هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فسيظل باقي البنود ساريًا بالكامل. ويُعدّ الجزء غير القابل للتنفيذ مفصولًا من الشروط دون أن يؤثر على صلاحية باقي البنود.
القسم 19 - التنازل والاتفاقية الكاملة
عدم تنفيذنا لأي حق أو بند في هذه الشروط لا يُعدّ تنازلاً عنه.
تشكل هذه الشروط، مع السياسات المنشورة لدينا، الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا وتحكم استخدامك للخدمات، وتلغي أي اتفاقيات أو تواصلات سابقة بيننا.
لا يجوز تفسير أي غموض في هذه الشروط ضد الطرف الذي قام بصياغتها.
القسم 20 - التنازل عن الحقوق
لا يجوز لك تحويل أو نقل أو تفويض هذه الاتفاقية أو أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقة كتابية مسبقة منا. أما نحن، فيجوز لنا نقل أو تفويض أو تحويل هذه الشروط دون إشعار مسبق لك.
القسم 21 - القانون الواجب التطبيق
تم إعداد هذه الشروط بما يتوافق مع نظام التجارة الإلكترونية السعودي (2019)، ونظام حماية المستهلك، ولوائح الهيئة السعودية للملكية الفكرية (SAIP). وتخضع أي نزاعات لاختصاص المحكمة التجارية بجدة، المملكة العربية السعودية.
القسم 22 - العناوين
تم تضمين العناوين لأغراض تنظيمية فقط ولا تؤثر على تفسير هذه الشروط.
القسم 23 - التعديلات على شروط الخدمة
يمكنك مراجعة أحدث نسخة من شروط الخدمة في أي وقت من خلال هذه الصفحة.
نحتفظ بالحق، حسب تقديرنا الخاص، في تحديث أو تعديل أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه من خلال نشر التحديثات على موقعنا الإلكتروني. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة الموقع بشكل دوري لمعرفة التغييرات. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية في الشروط وفقًا لما يقتضيه النظام، وتصبح هذه التغييرات نافذة اعتبارًا من التاريخ المحدد في الإشعار.
يُعد استمرارك في استخدام الخدمات أو الوصول إليها بعد نشر أي تغييرات بمثابة موافقة منك على تلك التغييرات.
القسم 24 - معلومات الاتصال
لأي استفسارات بخصوص شروط الخدمة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@violamonde.com
Viola Monde Boutique
3035 شارع حراء، الطابق الرابع، جناح 403
7580 حي الشاطئ، 23513 جدة، المملكة العربية السعودية
هاتف: +966 55 224 1115
السجل التجاري: 4030555436
الرقم الضريبي: 312217829100003